Lorsque RBMG Entrepreneurs — un cabinet spécialisé dans la vente de business plans — m’a sollicité, son processus de vente et de production était hautement manuel : formulaires de contact fastidieux, relances téléphoniques, saisies d’informations à la main, création des plans via un logiciel SaaS rigide. Résultat : un temps de traitement élevé et une expérience client peu optimale.
Mon défi : concevoir Georges, un agent d’intelligence artificielle capable non seulement de fluidifier l’acquisition de prospects, mais surtout de produire en quelques minutes un business plan complet et personnalisé, à partir d’informations recueillies en direct auprès du client.
Cette innovation a été diffusé par plus de 20 journaux français et belge (20 minutes, rtbf, la dépêche…).
Contexte et objectifs
Pour vendre et produire ses prestations, l’entreprise s’appuyait sur :
- Un processus de vente chronophage : entre le premier contact et la finalisation du document, il fallait parfois des jours de relance et de qualification.
- Un logiciel SaaS classique : peu flexible, nécessitant une saisie manuelle et une expertise technique pour chaque client.
- Des consultants trop occupés : leur valeur ajoutée était souvent diluée dans des tâches répétitives, entraînant une perte de temps et d’efficacité.
En tant que consultant en IA, J’ai donc proposé une solution centrée sur un seul objectif : l’automatisation totale, qui réduit au maximum l’intervention humaine, tout en maintenant une qualité de service irréprochable.
L’idée : un agent IA pour transformer la relation client
Georges est né de l’idée que la création d’un business plan n’a pas à être un casse-tête, ni pour le client ni pour l’équipe de production. Cet agent d’IA :
- Remplace le formulaire de contact par un échange conversationnel naturel sur la page d’accueil RBMG.
- Pose automatiquement des questions ciblées (secteur d’activité, objectifs financiers, attentes du marché…) afin de collecter toutes les données nécessaires.
- Vérifie la cohérence des réponses et demande des précisions si besoin.
- Génère instantanément un document complet et structuré : résumé exécutif, analyse de marché, projections financières, etc.
- Envoie le résultat final au client en quelques minutes, sans aucune intervention humaine supplémentaire.
Les résultats
En quelques mois, la mise en service de Georges a produit des résultats impressionnants :
- 10x plus rapide : un business plan est maintenant généré en 5 minutes plutôt qu’en 45 minutes.
- 5x moins coûteux : la dématérialisation de l’acquisition de leads et la réduction d’efforts sur la production ont fait chuter les coûts opérationnels.
- 50 % d’économies sur les outils : RBMG n’a plus besoin de multiplier les logiciels SaaS et autres solutions tierces.
- 0 € pour la qualification des leads : tout se fait au travers de l’agent IA, sans commercial dédié.
- 100 % de satisfaction client : l’instantanéité de la réponse et la cohérence du document créent un effet “wow” immédiat.
- Une couverture médiatique : plus de 20 journaux en France et en Belgique (20 minutes, RTBF, La Dépêche…) ont parlé de cette innovation.
Comment j’ai conçu Georges
1. Comprendre et cartographier le parcours client
Avant de produire quoi que ce soit, j’ai passé plusieurs jours à décrypter l’ancien processus de RBMG : formulaires, questionnaires, appui logiciel… L’objectif était de repérer les bloqueurs qui rallongeaient inutilement le cycle de vente et de comprendre comment le système manuel fonctionnait point par point.
Cette étape est commune et crucial à tout projet d’automatisation par l’IA. Il s’agit toujours, dans un premier temps, d’analyser le contexte et les process existants de l’entreprise, avant de les déconstruire pour les traduire en système automatisé.
2. Structurer les données clés et les flux d’information
Pour qu’un agent IA propose un business plan pertinent, j’ai listé et priorisé les données indispensables : secteur, modèle économique, projection de trésorerie… J’ai ensuite hiérarchisé la logique métier : qu’est-ce qui dépend de quoi ? Quelles sont les conditions à vérifier avant de passer à l’étape suivante ?
J’ai testé mes théories de manière manuelle, en dehors de toute automatisation, pour comprendre comment l’IA se comportait en fonction des différents scénarios. C’est seulement après cette phase de recherche et développement que le système est prêt à être mis en production.
3. Développement technique sur mesure
- Scripts Python : j’ai fait développer des scripts pour automatiser chaque étape de la collecte et du calcul.
- Intégration avec un LLM spécialisé : pour générer le contenu textuel (sections rédigées, analyses de marché, notes stratégiques), tout en respectant la méthodologie RBMG.
- Mécanismes RAG (Retrieval-Augmented Generation) : un socle de données internes permet à l’agent d’intégrer automatiquement les indicateurs validés, et de croiser les informations pour être précis et fiable.
- Envoi et mise en page automatisés : pour que le livrable soit envoyé immédiatement au client après la génération.
Perspectives et enseignements
Le succès de Georges démontre que l’IA peut révolutionner des secteurs réputés complexes et traditionnellement gourmands en main-d’œuvre. En automatisant la chaîne de valeur, RBMG :
- Recentre son équipe de consultants sur des missions à plus forte valeur ajoutée (conseils stratégiques, accompagnement de projets).
- Améliore radicalement l’expérience client (zéro délai, zéro contrainte).
- Ouvre de nouvelles opportunités : création de business plans multilingues, diagnostic express de faisabilité, etc.
Conclusion
Georges incarne un exemple concret de transformation digitale réussie avec l’intelligence artificielle. Grâce à lui, RBMG Entrepreneurs a métamorphosé son business model, en passant d’un processus lent et coûteux à une solution ultra rapide, efficace et valorisante pour ses clients.
Pour toute entreprise désireuse de suivre cette voie, l’implémentation d’une IA ciblée et bien intégrée est plus qu’un atout : c’est la clé de sa compétitivité future. Si vous souhaitez discuter de la création d’agents IA qui révolutionnent votre propre process métier, vous pouvez me contacter : clement@clementschneider.ai.
