RBMG Entrepreneurs vend des business plans à ses clients. Jusqu’ici, ses processus de vente et de production nécessitaient une intervention humaine importante. Grâce à la création de Georges, un agent d’intelligence artificielle sur-mesure, l’intégralité du process a pu être automatiser, de la vente à la production.
Cette innovation a été diffusé par plus de 20 journaux français et belge (20 minutes, rtbf, la dépêche…).

En bref
Situation de départ
Pour vendre et produire ses prestations, l’entreprise s’appuyait sur :
- Un processus commercial traditionnel : formulaire de contact, appels, relances, closing.
- Un logiciel SaaS classique, qui présentait plusieurs limites :
- Processus long et laborieux pour les clients.
- Saisie manuelle des données.
- Algorithmes rigides peu adaptés aux besoins variés.
- Assistance utilisateur inexistante.
Ma proposition : Un agent IA autonome
J’ai proposé à l’entreprise de mettre en place un agent d’intelligence artificielle capable :
- D’échanger avec les prospects de manière naturelle, remplaçant le formulaire de contact.
- De guider le prospect dans la saisie des données essentielles, directement depuis la page d’atterrissage.
- De calculer et générer instantanément le business plan.
- D’envoyer le document finalisé par email en seulement quelques minutes.
Les résultats
- 10x plus rapide : 5 minutes pour finaliser un business plan au lieu de 45 minutes.
- 5x moins coûteux pour l’acquisition de leads.
- 50 % d’économie sur les coûts logiciels.
- 0 € de coûts pour la qualification des leads.
- 100 % de satisfaction client.
- Une couverture médiatique importante en France et Belgique.
La solution en détails
Pourquoi un agent IA ?
Après analyse des processus, voici les points clés qui ont justifié ce choix :
- Les formulaires sont remplacés par une conversation naturelle et intuitive.
- Les calculs complexes sont réalisés par des modèles d’IA (LLMs).
- L’assistance utilisateur est contextuelle et instantanée.
- La qualification des leads est totalement automatisée.
Comment j’ai procédé :
1. Travail de fond :
- Identification des points de données critiques grâce à l’analyse du parcours utilisateur.
- Conception de flux conversationnels optimisés pour une interaction fluide avec l’IA.
- Définition des composants nécessaires pour un système léger et efficace.
2. Mise en œuvre technique :
- Scripts Python sur mesure pour un meilleur contrôle et une performance optimale.
- Déclencheurs et webhooks simples pour orchestrer les interactions.
- Utilisation des API d’OpenAI pour les fonctions principales tout en gardant un contrôle total sur le flux de données.
- Fine-tuning pour intégrer l’expertise de nos consultants aux LLMs.
- RAG (Retrieval-Augmented Generation) pour garantir des calculs financiers précis selon la méthodologie de l’entreprise.
Le système final connecte :
- Une interface conversationnelle.
- Un middleware de traitement.
- Une génération automatique de documents.
- Un système de livraison direct.
Leçons clés
- Les entreprises SaaS traditionnelles sont fortement menacées par les solutions IA.
- L’intelligence artificielle ouvre des opportunités énormes pour réinventer les processus métier.