Lorsque RBMG Entrepreneurs — un cabinet spécialisé dans la vente de business plans — a sollicité notre agence, leur processus de vente et de production était hautement manuel : formulaires fastidieux, relances téléphoniques et saisies de données à la main. Le résultat : un temps de traitement élevé et une expérience client peu optimale.
Le défi que nous avons relevé : concevoir « Georges », un agent d’intelligence artificielle capable non seulement de fluidifier l’acquisition de prospects, mais surtout de produire en quelques minutes un business plan complet et personnalisé.
Cette innovation a été diffusée par plus de 20 journaux en Suisse, France et Belgique (20 minutes, rtbf, la dépêche…).
Contexte et objectifs
Pour vendre et produire ses prestations, l’entreprise s’appuyait sur :
- Pour vendre et produire ses prestations, l’entreprise s’appuyait sur :
- Un processus de vente chronophage.
- Un logiciel SaaS classique et peu flexible.
- Des consultants surchargés de tâches répétitives.
Notre agence a donc proposé une solution centrée sur un objectif : l’automatisation totale, pour réduire au maximum l’intervention humaine tout en maintenant une qualité de service irréprochable.
L’idée : un agent IA pour transformer la relation client
« Georges » est né de l’idée que la création d’un business plan n’a pas à être un casse-tête. Conçu par notre agence, cet agent IA :
- Remplace le formulaire de contact par un échange conversationnel naturel.
- Pose automatiquement des questions ciblées pour collecter toutes les données.
- Vérifie la cohérence des réponses et demande des précisions si besoin.
- Génère instantanément un document complet et structuré.
- Envoie le résultat final au client en quelques minutes, sans intervention humaine.
Les résultats
En quelques mois, la mise en service de Georges a produit des résultats impressionnants :
- 10x plus rapide : Un business plan généré en 5 minutes au lieu de 45.
- 5x moins coûteux : La chute des coûts opérationnels grâce à l’automatisation de l’acquisition et de la production.
- 50% d’économies sur les outils : Fin de la dépendance à de multiples logiciels SaaS.
- Qualification des leads pour 0€ : L’agent IA gère l’ensemble du processus.
- Une couverture médiatique nationale et internationale.
Comment nous avons conçu Georges
1. Comprendre et cartographier le parcours client
Avant toute chose, nos experts ont passé plusieurs jours à décrypter l’ancien processus de RBMG. Cette étape est cruciale dans tous nos projets d’automatisation : il s’agit d’analyser en profondeur le contexte et les process existants avant de les réinventer.
2. Structurer les données clés et les flux d’information
Pour qu’un agent IA soit pertinent, il faut lui apprendre le métier. Nous avons listé et hiérarchisé les données indispensables et la logique métier. Nos équipes ont ensuite testé manuellement ces théories pour comprendre le comportement de l’IA dans différents scénarios. Ce n’est qu’après cette phase de R&D que le système est prêt pour la production.
3. Développement technique sur mesure
Le développement de Georges a mobilisé plusieurs de nos compétences techniques :
- Scripts Python : Nos développeurs ont créé des scripts pour automatiser chaque étape.
- Intégration avec un LLM spécialisé : Pour générer le contenu textuel en respectant la méthodologie RBMG.
- Mécanismes RAG (Retrieval-Augmented Generation) : Un socle de données internes permet à l’agent d’être précis et fiable.
- Envoi et mise en page automatisés : Pour un livrable parfait et instantané.
Perspectives et enseignements
Le succès de Georges démontre que l’IA peut révolutionner des secteurs complexes. En automatisant la chaîne de valeur, RBMG a pu :
- Recentrer son équipe sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
- Améliorer radicalement l’expérience client.
- Ouvrir de nouvelles opportunités de marché.
Conclusion
Georges incarne un exemple concret de transformation digitale réussie. Grâce à ce projet, RBMG a métamorphosé son modèle économique.
Pour toute entreprise désireuse de suivre cette voie, l’implémentation d’une solution IA ciblée est la clé de la compétitivité future. Si vous souhaitez discuter de la création d’agents IA qui peuvent révolutionner vos propres processus, contactez notre agence.
